当前在消费升级的背景下，家具家装消费也逐渐由产品市场转向服务市场。艾媒咨询数据显示，物流、售后等配套服务相关因素成为影响消费者购买家具用品的主要关注点，其中，“售后服务是否规范”“物流配送是否快捷”成为受消费者关注的重要因素，分别占比34%、27.6%。

　　从家居消费市场来看，我国也是家用电器消费大国，而很多家电电器属于大件商品，与普通货物相比，家居产品大多超大超重，属于非标件，容易受损，其仓储和运输相对难度较大。尤其是直接面向消费者的“最后一...