【原创】谁能担负起抖音电商的快递服务?

2024-08-07 00:00

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                                                                                                                                                                               图片来源:网络

  

       以抖音为龙头的短视频平台正在走向电商化,大有与三大传统电商争强的势头,我们知道,电商的履约必须由快递来完成,于是京东培育了京东物流,阿里推出了菜鸟速递,而拼多多则有其亲密伙伴极兔,那么抖音呢?其实,我国目前有实力很强的第三方物流,商务件有顺丰,而电商件,有三通一达,它们能担负起抖音电商的快递服务吗?抖音是不是也要上马自己的快递呢?

  一、物流对于抖音的重要性

  目前,中国电商四分天下,抖音算一极。阿里作为曾经的电商平台巨无霸,曾经的黄金十年一去不返,市场份额逐年下滑;京东商城的日子也不好过,市场占有率也在下滑;市值创新高的拼多多,跨境电商的全托管模式推高了增量,低价为主优先抢占下沉市场;而依靠直播迅速崛起的抖音,持续发展全域兴趣电商,可谓前途无量,抖音2023年的商品交易总额(GMV)飙升至约2.7万亿,同比增长率高达277%。


  快递物流作为电商生态的“动脉”,是核心竞争能力之一,其重要性不言而喻。物流配送速度和质量已经成为影响电商经营的重要因素,服务的提高对应了快递提质增速。刘强东曾经讲过,“京东始终认为物流是电子商务体验最重要的一环,其重要性超过60%。”电商平台之间新的竞争焦点就是快递物流。

  让商家生意有效转化的最重要因素是物流,因为物流履约能力将关乎用户体验的好坏,抖音平台要做好的是商家和物流环节的有效衔接,

  电商和快递一直都是相辅相成和相互成就的,电商格局的变化一定程度上影响着快递格局,快递每次大的变革背后都是在和电商行业同频共振,坐拥如此大的订单流量,不管抖音主动或被动,已经成了影响物流格局的又一个重要变量。

  目前抖音对物流的影响不仅是快递行业,已经蔓延到了快运甚至是专线市场,抖音平台上大家电品类,成交额增长非常明显,而电商大件,是当下快运市场的重要增量。某专线企业发货的抖音商家,主动要求这家企业与抖音平台接通系统,以方便他们管理。

  并且,抖音电商正在重点发力货架电商领域,目前,货架场景GMV占比超30%,兴趣和货架一肩挑,更需要可控的物流能力,更需要物流保障配送的时效性和稳定性。

  物流服务已成为电商竞争的新战场,随着电商市场的发展,用户数量趋于稳定,低价策略的吸引力正在减弱,电商平台和商家开始重视服务质量、商品品质以及购物体验,以此作为新的竞争优势,电商平台之间的竞争将更加聚焦于创新和优化服务,打造差异化的购物体验。

  电商之间的竞争从单一的价格竞争,演变为客户体验的竞争,平台更注重交付体验,对快递的要求也开始越来越高。抖音手握巨大流量优势,要想将兴趣电商这张牌打好转化成巨大效益,需要高质量的物流履约服务来保证,抖音电商主要从用户、商家和商品的数据维度,实现更精准的人货匹配,提升消费者生活品质。

  抖音电商定位自己为全域电商,从“兴趣电商”走向“全域电商”,抖音电商正处于全力冲刺的阶段,就不难理解完善的物流体系对抖音的迫切性。

  全域兴趣电商边界很大,将是一个整体生态,覆盖各种流量,全面满足用户各类交易需求的概念,但对消费者来说货物到手前只有一个认知,就是物流能不能安全高效。

  直播带货的尽头必然是自营电商,目前,抖音自营超市等业务开始全面铺开,在一二线城市搭建仓储网络,或许将提上日程,2022年6月份抖音还在广州、深圳及杭州等城市试水了“抖超送货上门”。

  抖音扩展业务半径,流量和用户并不是大问题,商家和商品也可以通过增加商务拓展和地推力度来解决,它的真正难题仍然是物流配送。如今,电商平台对供应链和物流的干预越来越重,抖音在触碰线上线下消费全链路时,需要整合相对中立的服务商为我所用,这就是第三方物流。

  出海是电商平台的首要任务,而抖音电商具有出海得天独厚的有利条件,而且成果显著,从物流角度来说,抖音正全力打造全托管的跨境电商平台,全托管则意味着更重的业务模式,往往需要自建仓储、甚至自建物流网络,是更重的资产模式。

  抖音要想在电商红海中稳固地位,必须在物流上拥有更强的自主控制力,物流的高效与稳定直接关系到消费者体验和复购率,只有强化物流能力,才能为未来的业务扩张打下坚实基础。


  截至目前,依仗自身强大的流量、资金和资源,抖音几乎在所有牌桌上都能迅速占据一席之地,这也意味着,抖音将面临一场与各领域巨头的全面战争,在电商和泛即时零售两条主要赛道上,抖音的最大软肋仍是物流,而补短板之路远未走到终点。

  抖音电商加速布局物流领域的背后,是其对电商市场发展趋势的预见和对消费者需求变化的响应,年轻的抖音,在物流配送方面的积累不多,亟须补课。

  二、如何用好第三方物流

  快递市场中电商件的占比超90%,商务件占7%,电商件以通达系为主,而通达系快递履约订单中,抖音占28%的比例,可见第三方物流在抖音电商服务中的作用。

  抖音电商正一路狂飙,赢下了内容赛道的短期胜利,分走了本地生活的蛋糕,但还没来得及在物流行业建设其自己的产业,抖音电商的但每一件商品,都是通过第三方物流送到消费者手中。


  和唯品会、网易严选等平台的外包模式不同,抖音虽然用的是第三物流,但对其有一定的管理,走的是阿里前期走的道路,通过推出的“音需达”服务来统筹第三方物流的;通过“极速达”,整合即时物流领域。

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