购物者的选择增多，他们从中等规模以上的综合性零售商购物转向更为专业的零售商和渠道。　　现在是推崇个人独特性的时代，这和过去推崇的从众原则不同。这种文化的转变会造成对通用零售商的威胁。　　今年更多的消费开支将流向以下领域：　　已经建立了强有力业内地位的实体店铺，从专业美容店到令人信服的快时尚零售商;　　针对特定客户的互联网细分市场，并与...

　　2018年随着自动售货量的增加，更多的消费者将在没有售货员的高科技小型杂货店购买食品杂货。　　2017年，紧凑型高科技便利店成为许多中国城市的特色。2018年，我们期待全球其他地区的消费者将开始从这些商店购买产品。　　BingoBox在中国经营着200家无人值守的便利店，于2017年底宣布计划入驻香港、韩国和马来西亚，并最终将其网络延...

　　区块链技术将为更多全球快速消费品(FMCG)和杂货品牌提供跳板，以绕过零售商并直接把产品销售给消费者。　　快速消费品公司如雀巢公司继续推行直销模式，试图用经济实惠的补充装和送货上门的方式来降低成本。到目前为止，直接面向消费者销售的产品大部分都属于非食品类别，例如服装和电子产品。我们预期主要的快速消费品牌和零售品牌将在2018年更全面地...

　　2017年在线多品牌平台活动的激增促使奢侈品电子商务的大幅增长，并给2018年在线百货商店和专卖店网站的负责人带来压力。　　2018年在线奢侈品市场将变得更加庞大和更具竞争力，因为2017年一系列活动的影响正在渗透进来。 2017年，我们看到了一系列多品牌平台的举措，LVMH推出了24Sèvres网站，阿里巴巴集团在天猫和京东推出了豪...

　　2018年，更多的零售商将把线上、线下多渠道平台和服务相结合。阿里巴巴集团就计划入驻百货公司，同时开设数百家线下店铺。　　“新零售”即阿里巴巴创始人马云提出的线上和线下商业结合、数据和物流整合的模式。阿里这样的模式并不是最新的，实际上，全球许多零售商认为他们一直在追求这种新零售模式，只是没有这样称呼。　　美国的一个例子就是亚马逊，它通...

　　对于许多消费者来说，健康是一种新的奢侈品，应该享受并且展示，特别是在社交媒体上。我们预计到2018年及以后消费者对康体相关产品的需求将保持强劲。而且我们期待这种趋势会进一步扩大，尤其是在精神健康方面。　　我们看到为员工提供心理健康日的公司的出现。Unmind和Headspace这类别公司也出现了，为企业和消费者提供费用并不高的、促进心...

　　更多的零售商将在2018年建立服务产品，以满足消费者变化的生活方式与需求。这不仅仅是为店铺增加餐饮和美容服务。　　在收购医疗服务提供商Aetna时，CVSHealth是零售和服务整合的先锋。 Target收购服务提供商Shipt是零售商全心投入服务的又一例证。　　2018年，零售和服务的融合将超越以往，曾经它们将重点放在增强店内体验，...

　　更多的零售商将在2018年使用人工智能技术为客户提供量身定制的个性化互动。深受打击的传统零售商如百货商店将采用人工智能来展示相关产品和服务，以便与专业竞争对手进行正面竞争。　　今年，AI为早期使用者提供其在客户服务方面的竞争优势，更多零售商将通过量身定制的购物推荐、电子邮件、移动平台、营销信息(包括视频)和促销活动与客户进行互动。　　...

　　手机将变得越来越重要，购物者与零售商在所有方面的接触，包括从浏览到付款到获得服务，这些都有移动手机加入。零售商必须把移动端放到重中之重，付款方式和个性化主页都是它应该关注的方面。　　英国百货公司零售商Debenhams的新任首席执行官Sergio Bucher在最近的一次财报电话中表示：“我相信手机是零售业的新鲜血液。手机不仅将渠道联...

　　多感官体验将进入主流零售业，并成为沉浸式品牌故事的一部分。　　在2018年，我们预计零售商将创建多感官事件作为身临其境的品牌故事。这些体验将结合虚拟现实技术(VR)、声音、味道、气味和温度。　　安海斯 - 布希酿酒厂的“4D”虚拟之旅：去年3月在得克萨斯州德克萨斯州举办的年度SXSW(South by Southwest)文化节上，安...

　　2018年，传统零售商在合作对象方面给我们带来惊喜。　　2018年，成熟的零售商将在零售-品牌实体店、零售商 - 零售商和零售商 - 服务合作伙伴关系这几类关系中寻求合作。　　零售商与品牌合作：　　更多的在线品牌寻求建立零售商合作关系以扩大规模。传统零售商将寻找能引起客户共鸣并吸引人流量的品牌。公司与Harry剃须产品首次合作，于20...

　　在2018年，越来越多的公司和消费者会更多地认可服务即产品模式。　　我们预计2018年加速迈向轻资产世界，因为公司和消费者都会一定程度舍弃资产模式并转向服务模式。　　在零售业中，这反映在市场网站的持续增加，在这些网站中，运营商没有库存(传统零售则有具体库存)。 主要的零售巨头也开始采用了这一策略，如美国的亚马逊和沃尔玛以及德国的Kar...

　　在电子商务中起作用的实体零售商不会错过语音商务业务，他们将被迫与潜在的竞争对手：如亚马逊等企业合作。　　语音商务仍然是一个利基市场，我们认为这个现象在2018年不会改变。然而通过语音功能设备(如Amazon Echo和Google Home)购物人数将快速增长。而视频和语音在亚马逊Echo Show等第二代设备中的集成将有助于人们购买...

　　品牌所有者和零售商寻求与大V的紧密合作，当购物者寻找在一些产品中决策购买时，大v的意见变得更重要了。　　大V能够为零售商带来很大流量，据数字市场情报公司SimilarWeb称：Nordstrom.com，Revolve.com，Net-a-Porter.com，Shopbop.com和Sephora.com的所有美国桌面流量中约13%...

　　跨境电商于在线销售总额的比例会进一步提升，促使更多品牌和零售商寻找能够帮助他们更有效跨境出售的平台。　　跨境电商务已经蓬勃发展，2018年可能会有更大增长 ，占据电子商务的比重也会提高。　　跨境电商的驱动因素之一是第三方卖家市场增长;直销品牌的扩张(这些品牌的产品通常之间从中央仓库派发);中国电子商务的持续增长，因此消费者更多追求国际...

　　对于零售商来说，今年人工智能在库存管理方面会产生很大收益。再加上更多地使用机器人和区块链的服务，AI技术将提高供应链生产力。　　机器人的使用并不是什么新鲜事，在零售业中使用人工智能正变得司空见惯，特别是在客户服务应用中。2018年传统零售企业也会大规模购入这些技术产品。　　食品零售商和技术公司Ocado现在可以在五分钟内按订单拣货，而...

　　随着设计师和制作者产出更多类似织物的材料并缩短印花服装的时间，服装的3D打印将变得更加可行。　　随着印刷速度的提高，针对大众市场品牌和零售商的服装和鞋类的3D打印正成为更可行的选择。从长远来看，3D打印可能会革新时装行业原有的格局。　　时间是3D打印的重要因素。 2017年12月，时装设计师Danit Peleg在新闻网站Mother...