| 一、概述 随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产资料的获取与产品营销范围日趋扩大，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。与此相适应，被普遍认为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源”的现代物流业正在世界范围内广泛兴起。迈向21世纪的物流技术，不仅是企业战略的“商务物流”，而且是向整个社会实现物资供给的“社会物流”。可以预见，21世纪将是国际物流大发展的时代。 作为新经济时代诞生的全程物流服务提供商，中储物流在线有限公司将信息化建设和物流技术服务作为其发展现代物流、挖掘第三利润源泉、服务客户企业的重要手段。2000年，中储物流在线承担了中国物资储运总公司遍布全国各地的60余家仓库的信息化建设工作。在2000年6月至8月间，中储物流在线先后邀请美国著名的物流软件供应商EXE公司、香港著名的物流软件供应商东方储运公司、（香港）和记黄浦电子商贸港、世界著名的咨询公司安达信公司、清华大学CIMS中心等进行了广泛的交流和技术论证，就软件外购还是自行开发进行了充分的研讨。虽然国外物流软件产品具有先进的管理思想和应用起点高的优势，但是其昂贵的应用成本和长时间的客户化定制过程则严重制约了这些产品在中国国内的应用进程。一般来说，在中储的一个中等规模的仓库上一套该类物流软件，客户化定制周期大约为半年，初期的软件费用大约为100余万元人民币，而且后续每年的费用约需支付10余万元人民币。因此，经过充分的酝酿和讨论，选择了以中储物流在线有限公司自主开发为主、引进外援为辅的软件开发策略，选择美国上市企业时力永联科技有限公司作为技术合作伙伴。同时，于2000年8月至10月间对计算机网络系统的集成方案进行了深入的研讨与决策，邀请香港创业板的第一家上市公司香港天时软件、东大阿尔派、联想、方正、北京时力创恒科技发展公司等进行方案的论证，最终选择了集中式的广域网方案。由此，全面展开了数码仓库应用系统的研制开发和应用推广工作。 2001年3月，数码仓库应用系统在无锡、石家庄试点运行，6月正式投产运营；2001年10月，沈阳、天津、北京、郑州、西安、武汉、上海的部分仓库联网投产运营。随着技术的成熟和应用面的扩大，数码仓库应用系统面向全国各类仓储企业的服务也已经全面展开。 二、数码仓库应用系统的特点 数码仓库应用系统以标准化的业务流程规范为基础，充分发挥计算机的效能，与目前国内流行的仓储软件相比，功能更全面、内容更具体，其特点主要体现在如下几个方面： 1、数码仓库应用系统采用集中式的网络布局 在数码仓库应用系统中，计算机网络采用的是以INTRANET（内部网）为主、附之以连入INTERNET（互联网）的体系结构。如图1所示。系统采用的是典型的集中式方案，即数据中心包括数据库服务器、应用服务器、DDN专线；全国各地仓库只需安装PC终端，通过本地局域网和电信DDN专线与数据中心相连，通过中心应用服务器访问中心数据库。由于全国各地仓库与数据中心是以电信专线方式连接，这个网络实质上是一个内部的专用网络，所以称作内部网（INTRANET）。在安全性和速度上基本不受外界的影响，比互联网（INTERNET）环境有更强的技术保障。同时，为了加强与外界的联络，数据中心有一个出口连入互联网（INTERNET），这样，部分工作如内部与外部的信息交流可以通过互联网（INTERNET）方式来实现，客户的存货信息查询也可通过互联网来进行。先进的系统网络布局使数码仓库应用系统具备多种优势： （1）各仓库业务流程标准，生产数据统一，服务规范； （2）各仓库之间的数据信息可以实时处理； （3）减少网络故障点，增加了系统的运行可靠性； （4）各仓库系统建设前期投资少，见效快； （5）系统维护专业化，各仓库系统维护成本低廉； （6）系统升级快捷方便。 2、数码仓库应用系统依托储运业务标准化流程开发编写 （1）规范业务流程，明确岗位职责，堵塞管理漏洞。科学的标准化储运流程是数码仓库应用系统开发的基础； （2）标准化流程在软件开发过程中得到优化和细化，更加适合计算机管理；数码仓库应用系统是仓库实施标准化储运流程的有效途径，通过软件程序，杜绝人为因素，堵消管理漏洞。 3、数码仓库应用系统确保仓储业务的流程化监控 数码仓库应用系统不仅仅是一个简单的仓库管理系统，而是一个典型的面向仓储业务管理的生产监控系统。如图2所示。 |
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| （1）仓库的所有业务均被分解成多个岗位的流水作业，各岗位专业分工，提高了业务效率 （2）各岗位职责明确，相互联系相互制约，形成以业务受理为中心的窗口式服务模式，提高了服务质量；形成相应的电子单据作为业务数据结果，便于管理者跟踪生产过程各阶段，同时保证数据加工汇总方式的多样性。 |
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图2 数码仓库应用系统岗位、流程分析 |
| 4、码单和仓单的电子化管理 码单是动态表现仓储物品进出库变化的核心单据，在仓储管理工作中起着十分重要的作用。 另外，系统还融入了新的技术内容，对出入库可以采用仓单管理，而且实现了仓单数据处理和银行抵押的电子化处理过程，有利于挖掘仓库结点的物资银行功能。 （1）通过码单的电子化管理可以实现理货员不定位发货，保证24小时服务； （2）实现货主指定发货，一次结算，方便客户； （3）电子码单为开展电子商务和物流配送奠定了基础； （4）仓单电子化有利于仓库发挥物资银行的作用，拓展新型业务。 5、业务岗位角色分配灵活 （1）根据储运业务的普遍性，系统设置了业务受理员、接运员、理货员和标准化管理员5种主要岗位； （2）各仓库可以根据业务规模的大小调整为“一人多岗”或者“一岗多人”，最大化地提高工作效率和平衡工作负担。 6、数码仓库应用系统具备适应多方要求的综合查询功能 通过互联网或内部专线，系统可以满足仓库系统三级领导和各类别客户的多种查询需求，查询不受时间和空间的限制，查询方便、实时、全面。 （1）面向仓库货主会员的合同、日常业务、费用查询； （2）面向仓库领导和值班经理的生产一线业务查询； （3）面向地区领导的区域综合情况查询； （4）面向总部领导的全系统运营情况查询。 |
| 三、数码仓库应用系统的功能分析 基于数码仓库应用系统不可替代的系统资源优势及特点，通过先进的软件技术支持，为应用客户提供了强大完善的查询功能和业务管理功能。系统的功能分析如图3所示。 数码仓库应用系统构成
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| 1、标准化管理功能 完成基础信息和代码标准化的管理工作，主要包括： （1）货物代码标准化 （2）货位代码标准化 （3）岗位人员代码标准化 2、资源管理功能 （1）客户资源管理 （2）合同资源管理 3、储运业务管理功能 （1）收货（一般收货、中转收货） （2）发货（自提发货、代运发货、分割提货、指定发货、非指定发货、以发代验、临时发货、中转发货） （3）过户（不移位过户、移位过户） （4）并垛、移垛 （5）退单、变更、挂失、冻结/解冻、存量下限、特殊业务申请/审批 （6）盘点、清卡/盈亏报告 （7）存档工作 （8） 临时代码管理（申请/审批、替换） 4、查询功能 （1）各仓库生产系统内部三级领导的管理查询 仓库各级领导可查询其直属仓库的所有相关信息。查询内容包括： ü 货物查询——到货业务查询、验收业务查询、出库业务查询、库存情况查询、吞吐量查询、收入情况查询； ü 仓容查询——空闲货位情况查询、货物占用货位情况查询、存货人占用货位情况查询、货位出租情况查询； ü设备查询——在用设备查询、空闲设备查询、故障设备查询。 （2）各类别货主会员的货物情况的综合查询 通过登录互联网站——http://www.156net.com，无论是单个仓库存货的货主会员，还是多个仓库存货的会员，以及集团客户，都可以得到满意的查询结果。其特点如下： ü 范围广——可以在任意一个地方通过互联网查询自己的存货信息； ü 实时性——客户可以当天及时查询到自己的库存、到货和发货情况； ü 适用性——系统满足单个仓库存货、多个仓库存货、集团客户的查询要求； ü 安全性——客户信息的保密安全、生产系统的独立性安全得到确保； ü 分级授权——系统通过设置超级管理员可以管理多个业务代表； ü 数据全面——查询内容包括合同、日常业务、费用查询三大部分； ü 查询方式多样——多种查询条件下的综合查询。 |
| 四、数码仓库应用系统的客户服务 为保证每个仓库都得以顺利快捷地使用数码仓库系统并享受服务，中储物流在线推出了全方位、周到完善的系统应用支持以及ASP租用服务内容，具体包括： 1、数码仓库软件的ASP应用服务 （1） 软件的个性化定制； （2） 软件的安装调试； （3） 软件的实际业务应用； （4） 软件的版本升级； （5）软件的日常维护。 2、主机及数据库租用服务 3、仓储企业三级内部信息管理服务 4、物流在线网站货主会员信息查询服务 5、系统集成与维护服务 （1）硬件设备的采购； （2）网络设备的安装配置； （3）电信数据线路的申请开通； （4）系统的日常维护。 6、培训服务 7、条码设备集成 8、GPS车载定位系统的安装使用 9、物流方案的设计、业务及管理咨询 总体上讲，数码仓库应用及ASP租用服务的优点主要表现在如下几个方面： （1）流程标准，业务规范，便于应用仓库提高管理及服务水平； （2）信息共享，网络优势明显，适应全国型大客户物流业务要求； （3）加盟仓库一次性投资少，共享成熟软件、高端服务器及数据库产品； （4）借助操作培训，可以很快投入应用；工期短，见效快； （5）系统维护简单，享受专业水平，成本低廉； （6）软件专业化和通用性强，升级方便； （7）适合基于数据中心的增值业务的扩展。 |
| 五、数码仓库应用系统的未来发展 数码仓库应用系统是基于实际仓储业务过程的系统应用软件，它为供应链各个环节提供了完善的接口，为其将来提供全方位供应链管理打下了坚实的基础。为了满足客户发展现代物流业务的需求，中储物流在线将以数码仓库应用系统为基础，逐步完善和进一步扩充数码配送应用系统和数码物流应用系统，最终为客户企业提供全方位、全过程的物流解决方案。 |
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