11月21—22日，由国家邮政局指导，浙江省人民政府、中国快递协会主办，杭州市人民政府承办的第五届中国（杭州）国际快递业大会即将在桐庐召开。快递行业主管部门相关负责人，中国快递协会及部分省、自治区（直辖市）代表、国内外快递业代表、快递关联企业代表齐聚一堂，以“递联全球、智创未来”为主题，共同探讨新形势下快递业的机遇与挑战。

　　值此盛会，我们对几位见证中国民营快递业三十年发展历程的桐庐籍快递企业创始人进行了专访。今天，一起来听韵达速递董事长聂腾云的经营之道。

　　聂董您好，您当初选择快递行业进行创业的初衷是什么？能否和我们分享一下？

　　聂腾云：我在1999年创立了韵达品牌。当时看到寄快递的需求很大，我觉得这是一个很好的创业机会，既解决了大家寄快递的需要，也便利了大家的工作、生活。

　　一路走来，我们参与和见证了快递行业的成长、壮大和发展，快递是连接商家和消费者、城市和农村、国内和国际的重要纽带，也是促进社会物资流通和经济增长的重要力量。

　　在企业发展过程中，遇到了哪些困难，又是如何克服的？

　　聂腾云：在企业发展的过程中，韵达的目标就是坚持“以客户为中心”，为每一个商家、客户和消费者提供高效、优质的服务体验，满足多样化、个性化的服务需求，让客户满意，让客户信赖。

　　桐庐快递人有着坚韧不拔、勇往直前的精神，大家团结互助，共同努力。在技术革新、业务创新、产业迭代和服务升级等各种挑战面前，桐庐快递人敢于拼搏、勇于创新、坚持诚信、追求卓越，这些共通的特质是桐庐人的基因，也是推动企业发展的力量源泉之一。

　　企业发展壮大的背后，家乡桐庐发挥了怎样的作用？就如何助力家乡快递产业的未来发展，有没有进一步的战略规划？

　　聂腾云：桐庐是“中国民营快递之乡”，很多桐庐人活跃在全国各地，从事着快递服务工作，有的自己创业，也带动着家乡人一起创业，为当地和社会提供就业机会；有的人在快递企业里从事管理工作、小哥工作，共同为客户提供服务。

　　桐庐有着良好的投资环境和支持快递产业发展的政策措施，有着完善的基础设施、优秀的人才资源和活跃的创业氛围。目前，桐庐正由“快递人之乡”向“快递产业之乡”转型，韵达将助力桐庐转型发展。

　　对整个快递行业的未来发展方向有什么样的预期？

　　聂腾云：韵达对快递行业的未来发展有着非常乐观的预期。我们认为快递行业将会继续保持高速增长，未来，中国快递将会覆盖全国乃至全球的每一个角落。快递行业也将会与其他行业深度融合，形成新的业态和模式，推动新的消费和需求，创造新的价值和效益。快递行业将会不断创新和变革，提升自身的竞争力和影响力，实现高质量的发展和转型。

　　我认为快递行业将会全面拥抱数字化，利用大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术，实现快递业务的智能化、网络化、平台化、生态化，提升快递服务的效率、质量，以及安全性和便捷性，满足客户的个性化、多元化、高品质的需求，打造快递的数字化品牌和形象。

　　在三十年的行业历程中，有没有哪些事让您印象特别深刻，如今回想起来内心也是非常触动的？

　　聂腾云：1999年，我们创立了韵达速递，从一个小小的快递营业点起步，开始了创业之路。那时候，我们只有几辆摩托车，几个快递员，几个客户，每天只能送几百件包裹，但我相信随着中国经济的发展，快递将走进千家万户。

　　2016年，韵达登陆资本市场。那时候，我感受到了快递行业的发展成就和市场认可，也感受到了快递人的自豪感和荣誉感。

　　韵达速递从一个小小的快递公司，成长为一个拥有二十余万从业人员，覆盖全国不断走向世界的快递企业，这是一个不平凡的创业历程。在这个历程中，我们赢得了客户的信赖及社会的肯定，我们感谢国家的政策指引，感谢客户的信任，感谢一线小哥。我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，勤俭进取、以人为本、不忘初心、砥砺前行，为快递行业的升级，为经济的发展和社会的进步，作出更大的贡献。

　　为什么桐庐能走出这么多优秀的快递企业？这其中，蕴藏着哪些“桐庐密码”？

　　聂腾云：首先因为我们是浙商，从无到有，从有到优，数十年来，浙商秉承“四千精神”，不断拓展空间，书写民营经济发展史。桐庐企业家也是浙商群体，富春江孕育了桐庐人敢打敢拼的、开放包容的精神与品格。现在创业的模式、形态发生了很大变化，但那样这种创业精神，是永远需要的。

　　桐庐有着浓厚的创业氛围，很多人在外闯事业，人才辈出，这为快递行业的发展提供了良好的基础。

　　其次，桐庐的企业家们具备坚韧不拔、敢为人先的创业精神，这是他们成功的关键。

　　此外，桐庐的社会环境和政府的支持也为企业提供了宝贵的资源和机会，使桐庐成为快递业发展的理想之地。这种精神将继续推动桐庐快递产业蓬勃发展，为行业的繁荣作出更多贡献。