对于电商平台来讲，大型购物节不仅是各出奇招拉升业绩的最佳时机，更是展示其科技实力的舞台。

　　618，这个由京东创立的全民购物节，走入第17个年头时，早已不是京东一家的狂欢，而是直面全部电商平台的残酷竞技；早已不是单一的价格肉搏战，而是主动创新，科技加持，智慧赋能的蓄势之战。

　　一、赢未来，技术驱动成关键

　　从宏观视角来看，当前，网上零售额占到全社会消费品零售总额的比例接近了26%；同时，网上零售额的增速却已经从50%降到了16%，在今年前四个月受到疫情的影响甚至一度降到了1.7%。

　　前方，线上零售想要渗透到剩余的四分之三零售份额中，已经越来越艰难；后方，过去十年间支撑起线上零售快速增长的移动互联网流量红利正在衰退，网上零售的高速增长难以为继。

　　这样的市场情况下，市场竞争必然回归到零售市场的三个要素“用户体验、成本、效率”之中，而在如今的成熟市场环境下，技术必然是三个竞争要素获得优势的关键。

　　技术驱动成为电商平台转型和赢得未来的关键，这就不难理解电商平台在618期间推出许多黑科技新应用。

　　比如，京东物流投用亚洲一号达到12座，是京东新基建的代表，具备高度智能化处理能力，集商品暂存、订单处理、分拣配送功能等于一体，组成了亚洲电商物流规模最大的智能仓群。

　　再比如，苏宁物流首个5G无人仓在南京雨花物流基地正式投产，这是5G技术在物流仓储领域的全国首次落地。

　　这就能理解，京东此次赴港上市，招股书披露，所募集的资金将用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提升用户体验及提高运营效率。

　　募集的资金具体用在三个方面：一是投资一系列关键运营系统（例如智能定价及存货管理系统、智能客户服务解决方案及全渠道智能零售平台）以进一步开发及提升零售技术与客户参与度；二是投资物流技术（例如仓库自动化系统、优先路线规划系统及智能硬件、动态分拣系统及无人仓库）为客户提供可靠服务；三是投资及提升整体研发能力。

　　可见未来，技术必然是京东花钱的核心，其它电商平台也不例外，赢未来，技术驱动成关键。

　　电商的故事归根结底是“智慧”的故事，谁能早日完成这场转型，打造智慧平台和物流平台的壁垒，谁才有资格在电商的世界中掌握足够的话语权。

　　二、再迭代，5G赋能为出路

　　进入被称为“5G元年”的2020年，各个行业都希望能够通过5G网络的引入，提升自身生产效率，同时对行业业态进行一系列变革。作为电商及支持电商的物流智能化，对5G的需求尤其迫切。

　　随着618零售风暴的席卷，“新基建”也掀起了零售行业5G技术创新的热潮。在“数字新基建”的热潮下，大数据、物联网、5G等新一代技术加速应用，电商物流行业正面临着翻天覆地的变革。如今正处于从传统物流向智慧物流转型发展阶段。

　　5G具有高速率(10Gbps)、低时延(0.5ms)、广连接(每平方公里100万个设备接入)的特点，带来万物互联，催生各场景智能化应用的实现。

　　作为智慧零售巨头苏宁的5G“新基建”实践布局——全国首个5G无人仓在“6·18”购物节重磅亮相，无疑为电商物流行业再次按下智能加速键，成为助力5G技术创新应用、零售行业数字化重塑的先行者。

　　苏宁云仓整合了无人叉车、AGV机器人、机械臂、自动包装机等众多“黑科技”，实现了整件商品从收货上架、到存储、补货、拣货、包装、贴标，最后分拣全流程的无人化。

　　无人仓完成5G升级，极大提升了整个物流系统以及作业人员的效率，商品拣选效率达到了600件/小时，相比人工拣选效率提升5倍，从消费者下单到商品出库，最快20分钟就可完成。

　　在园区实行5G+AI仓储安防建设，用5G监控摄像头替代现有的普通监控摄像头，视频资料通过5G网络传送至服务器，实现视频的实时AI分析，用人脸识别和行为识别助力劳动力管理，有效提升人员效率和园区安全管理。

　　仓内实行AGV的云化调度，通过5G模组改造实现5G网络环境下AGV系统调度、定位、故障诊断和地图更新等信息的边缘计算。无人叉车也基于5G的视觉导航技术进行深入探索，极大加快无人叉车的部署周期，基于5G的Life-Long SLAM视觉导航将极大地提高调度灵活性。

　　在零售领域，物流向来是消费体验升级的关键环节，在“新基建”的加持下，苏宁物流加快推进仓储物流供应链的数字化和智能化升级，依托零售行业独有的线上、线下零售场景，构建5G+智慧零售、智慧物流技术架构，促进无人仓、无人车、无人机等全链路智能化，以5G为基础的创新技术在智慧物流领域的应用探索将为行业智慧变革带来质的飞跃。

　　5G未来核心技术和应用趋势是视觉锐化、极致体验、云端一体、现场增强。

　　5G的高速率——10Gbps的通讯速率，能满足4G无法满足的VR等沉浸式主流视频规格的需求，使VR/AR等领域的创新迭代成为可能。

　　5G让“AR实景增强技术”和“3D实景购物”都有了更多用武之地。数据显示，宜家等家居家装品牌接入“3D场景购物”后，3天就有500万人次体验了天猫3D购“云逛街”。

　　天猫618为商家推出24种“新武器”，首位就是AR技术。天猫将AR技术普及到了试鞋、试墨镜、试美瞳、试发色甚至试玩等丰富的场景中，不仅用AR能一键搞定全身穿搭，还能在真实的场景中手指操控，让体验感大大增强。

　　今年上半年，就有近2000万人上天猫试用了“AR试妆”功能。随着天猫618开场，仅6月1日就有35万人尝试AR试妆，人数环比暴涨了150%。

　　技术迭代，5G等新基建发挥着重要作用。

　　三、升体验，数字应用成抓手

　　大数据、物联网、云计算等等，都是工具，它们的目的，是在电商智慧平台、智慧物流等场景中给传统产业赋能，帮助传统产业进行数字化转型。

　　大数据、云计算、人工智能，本身就是一条线。人们得以挖掘数据中的潜在价值，获得数据红利。

　　2020年将是大数据从技术阶段向应用阶段高速发展的一年，苏宁基于丰富的智慧零售生态体系，已经迈出了数字化探索的步伐。大数据技术在苏宁全场景零售业态的应用，主要还是数据运算和算法运用。

　　助力前线经营管理：来自苏宁全渠道、全场景、多业态的庞大消费端行为数据，为提前洞察消费市场需求提供便利。

　　以苏宁自研的可视化数据分析开发平台“天工”为代表的多项数字工具，可通过不同维度分析所有渠道的运营数据，全方位展现苏宁发展的能见度，帮助苏宁的供应商、品牌商、合作伙伴及时且准确的了解业务现状。凭借快速支撑、高效分析、精准预测，指导全场景业态销售工作。

　　为更加高效地处理和分析大量复杂的业务订单，保证每一件商品的安全送达，苏宁物流甚至研发了一套物流天眼系统。通过对物流各环节监控不断累积的实时作业数据进行筛选和结构化处理，建立模型，分析有价值的信息，实现数据的增值。

　　618期间，苏宁南京新街口店重装升级——首家云店开业。融入了更多数字化系统以及科技、时尚元素，通过苏宁云店小程序、苏宁易购APP、社群营销、直播带货等方式构建线上流量，打破时间和空间限制。开业58秒，店内累计销售额突破1000万，首日销售额超过2亿。

　　以大数据支撑的苏宁云店的成功，在于其独特的三重优势。

　　一重优势，苏宁全国各地的线下门店作为直播间，强大的场景和体验填补了其他平台直播的空白。

　　二重优势，则体现在它有助于企业打造自身流量池、提高客户留存率。直播原本是在线上流量获取越来越困难的情况下应运而生的。但是，店播不仅能够获取线上的流量增量， 线上线下的融合还变相延长了同一个用户的在店逗留时长，加强了苏宁在用户心中的印象，提升转化与复购。这也是云店最核心的优势。

　　三重优势，体现在它使得苏宁的生态趋向更加平衡的长期良性发展。电商、物流、门店、科技、金融等全零售链路会由于云店时代的到来更加紧密地结合在一起，令苏宁的商业生态更加完善。

　　京东也一样，618期间用大数据预测，把商品部署在距离消费者最近的地方。通过大数据拣选、创新，实现作业效率提升。其中，智能大脑将通过大数据计算及时预测、监控、调整生产计划，实现自动化仓的精益生产

　　“智”能改造，数字同行。大数据云平台的使用让信息集成自动化、数据分析系统化。

　　618竞争的三大核心：服务、物流、技术。其中，技术是关键。618电商大促来了，疯狂拆包裹的日子到了，但大家有没有想过，包裹又快又准地送到我们的手上，是因为电商物流各环节越来越智能化，是各电商平台智慧角逐的结果。