中国是世界上最大的烟草生产和消费大国，烟草在国民经济中占据着举足轻重的地位。随着我国加入WTO，烟草制品关税减让，配额和许可证管制放松乃至取消，国外烟草制品大量涌入，我国烟草市场面临着国外烟草巨头的激烈竞争与挑战，物流被称为“第三利润源泉”将成为企业应对竞争的重要砝码。烟草生产和销售企业将越来越重视通过烟草流通环节降低成本，并力图通过提高物流运作效率、降低烟草流通成本，提高客户服务水平，来提高整体的竞争实力。

　　作为一种现代企业管理技术和组织方式，现代物流主要是对采购过程、生产过程、销售过程、逆向物流（退货、回收、再生利用、废弃）的各个作业环节进行有机整合，协调运作，保证将“物”及时、准确、快速、安全地送达目的地，同时最大限度地降低“物”在流动过程中的费用，以获得最大利润和拥有最大竞争力。

　　提高物流运作效率、降低烟草流通成本，提高客户服务水平是提高烟草行业竞争力的核心。目前我国烟草行业存在物流设备陈旧、流转效率低、物流信息化程度低、物流专业人才缺乏等问题。构建面向客户、面向市场的现代物流模式，是烟草行业积极推进内部改革和企业结构调整的重要内容。提高我国烟草行业物流水平的主要有效措施是：应用3G系统，提高烟草物流配送的信息化水平；重视智力投资，搞好人才培养；积极推动烟草行业大物流模式建设，提高物流资源利用率等。

　　一、目前我国烟草物流存在的主要问题

　　（一）物流设备陈旧、流转效率低。我国传统的烟草仓库建筑高度均在8米以下，难以推行高层货架、巷道式堆垛起重机以及出入库工作台和自动操作控制系统。原有的卷烟物流仓库采用的出入库设备主要是手持式的条码扫描设备，分拣线人力参与程度高，出库的设备仅限于手动托盘搬运车、电动叉车等较初级的出库设备，不能实现出入库流程的优化，造成烟草运输流通半径小，流通环节多，可变成本开支较大，仓储转运费用增加，流通成本过高。成本高，周转慢、库存大、效率低，致使烟草产品最终价格的60%消耗在运输和仓储过程中。

　　（二）物流信息化程度低。物流管理理念没有贯穿于整个烟草的产、供、销整体供应链，卷烟工业企业和烟草商业各部门之间信息不畅，整个烟草供应链缺乏无缝连接。虽然大多部门能实现计算机录入和统计数据的共享，但并不能够真正满足实际应用的需要，造成了信息资源浪费。

　　（三）物流专业人才缺乏。物流管理人员应具备较高的电子商务和现代物流知识以及相关工作的操作经验。我国烟草行业物流从业人员缺乏系统的物流专业知识，专业的物流管理人才严重缺乏，无法为烟草现代物流体系提供足够的智力支持和保证。

　　二、提高我国烟草物流水平的措施 

　　现代销售物流产业是以市场为导向，快捷高效产业。发展物流产业，将市场竞争，高效机制引入企业，对现行用人、分配、管理制度及卷烟配送模式进行改革，充分激发调动职工积极性、创造性，更好地发挥人力、物力、财力作用，提高竞争力，加快企业发展。 

　　（一）在行业现代物流系统的建设过程中，必须树立全行业一盘棋的思想。统一规划、统一标准、统一运作平台。按照科学发展观的要求，统一设计，分类实施，兼顾当前，立足发展，突出重点，循序渐进，逐步实现两烟和涉烟制品生产经营过程中商流、物流和资金流的统一，充分把握和适应市场环境的变化，保证烟草行业各项指标与竞争环境客观要求的平衡与协调，实现中国烟草行业的可持续发展。

　　（二）按照质量管理体系要求，对物流各环节、各岗位开展评价，不断提高物流运行与管理水平。

　　制订现场管理标准，保障作业现场安全、规范、有序。

　　落实配送中心信息化项目的实施与应用。

　　按照国家法律、政策规定及要求，规范用工行为；建立统一的绩效评价管理制度，做到评价过程和结果公开、公正、透明，绩效和收入挂钩；制订年度培训计划，开展员工培训。

　　建立完善的运行维护制度，做好设备年检工作，保障水、电、气、网络及设备的正常运行。 

　　遵守行业内管要求，严格按客户订单送货到户，按规定签收。

　　建立行业统一的成本核算标准，进行成本核算和归集，并专人核算。

　　建立统一完善的客户服务标准，制订服务质量控制办法，对客户服务项目、服务程序、服务标准的执行情况严格监控，不断提高服务水平。全力做好对客户的服务工作，提高零售客户的满意度。

　　做好货物交接及市场信息的反馈工作，进一步提高工业客户的满意度。

　　按照物流环节的作业需要，建立设备、车辆、人员、货物、货款、信息等相关各项安全管理制度，严格执行制度，加强过程管理。特殊岗位员工执证上岗。   

　　（三）提高烟草物流配送的信息化水平。信息系统在提高物流运作效率、缩短处理时间、降低运营成本、提高物流的集成能力等方面发挥着重要作用。烟草行业作为一个平均日需求量巨大的行业来说，其烟草物流高效、快速、健康的运作离不开信息系统。2002年，国家烟草专卖局提出了“电子订货、电子结算、网上配货、现代物流”的重要战略，集约化、网络化、信息化和现代化物流配送中心是烟草物流发展的必然趋势。3G系统是采用GIS、GPS、GSM/GPRS技术，对烟草物流配送进行零售户电子地图标注、配送区域规划、配送线路优化、实现卷烟、车辆、人员在途监管的技术应用系统。在烟草物流配送中应用3G系统，可以最少的环节、最短的距离、最低的成本、最高的效率、最大的效益和最佳的服务，实现快捷、安全、经济的卷烟配送，提升零售户的满意度。

　　（四）积极尝试建立大物流模式。以国家局为主体，积极统筹规划整个烟草行业的大物流模式，努力打破单纯的卷烟配送和以地级市公司为主体的地域配送模式。以中烟电子交易平台为载体，以建立起覆盖整个烟草行业、打破地域界限的大物流模式为目标，把烟草物流从商业和工业分离出来，成立专门的烟草行业物流体系，涵盖烟草所有的涉烟制品商业和工业企业，实现所有的烟叶生产物资、卷烟生产物资的全国范围的统一配送。根据市场集中程度和交通状况，在全国建立几个大的中心物流基地，之后再建设一些二级和三级的配送中心。积极建立起覆盖全国的、覆盖所有的涉烟制品需求信息共享平台，一旦有需求信息，实现自动就近分配物流中心。积极发展现代物流，统一设置组织机构、主要工作岗位，各职能部门之间职责清晰，岗位设置与部门工作职能相匹配，岗位职责明确。

　　以信息技术为手段，以建立烟草大物流模式为目标，积极发展现代物流，努力降低涉烟制品流通成本，大力提升中国烟草行业的整体竞争实力。为此，在国家局的积极推动和统一统筹规划下，烟草行业所属工商企业和涉烟制品生产企业必须根据发展战略、内部管理、业务发展和生产经营需求的变化，在今后短时间内通过转变和改善内部的工作方式和信息流动过程，建设和整合企业内部的生产支撑系统和管理信息系统，以信息技术固化采购、生产、销售和售后服务作业流程，促进生产、经营、管理和决策工作的信息化、科学化、透明化，真正提高管理效率和决策水平，实现需求信息的全国共享，为实现大物流模式奠定坚实基础。