越来越多的香港消费者涌入内地山姆会员店、Costco、盒马等线下场景,而部分消费者不想带货过关,需要快递服务。顺丰速运就针对香港消费者在深圳山姆购物后不想带货过关的需求,推出山姆深港半日达服务。
大湾区正在深化,联系更加紧密,快递也应借此东风,获得增量,同时,也促进大湾区的合作的快捷与深化。内地快递的入驻促进了香港物流行业的升级与发展,推动了区域经济一体化进程,为跨境电商和零售业的发展注入了新的动力。
今年5月14日,顺丰宣布其服务正式上线,在粤港澳大湾区内实现跨城及同城能力对接,满足粤港澳大湾区各市产业带和商业往来的需求。
总之,香港不完善的物流体系,在一定程度上限制住了电商的发展,但也为内地的各大电商平台提供了合适的切入点。实际上,电商进入香港,是在用快递“抢占”香港市场。
因此,京东这次的15亿元的投入,菜鸟的10亿投入,重点是放在自营快递体系的建设上,试图用极致的快递性价比来抢滩香港这片商机,事实也证明,优质的物流体验也反哺电商在港澳售单量的增长。
香港已然成为各行各业的“开疆拓土”的必争之地了,电商进入香港是如此,快递进入香港也是如此,各大快递企业纷纷进军香港市场,这一趋势背后是市场潜力的吸引与国际化战略的推动。
二、各显其能争地盘
业界有人担心,快递进入香港,能否打开一片天地呢,取得较好的效果呢?美团入港的事例,给业界吃了一颗定心丸。
去年5月,美团在香港地区推出外卖平台KeeTa,很多人以为,KeeTa在香港地区可能会因为水土不服而战绩惨淡,结果却让人感到意外,截止2024年3月,KeeTa订单量的市占份额达到44%,成为香港地区第一大“餐饮外卖”平台,表现出色。
而就快递来说,京东内部消息,京东快递在香港一年里,日均揽派快递量增长24倍,内地与香港互寄快递量增长16倍,整体快递业务量达到双位数增长。
快递进入香港,能否复制内地成熟的商业模式,这需要辨证地看。各大快递公司本身在内地积累了丰富的各具特色的配送经验,进入香港市场后,只需要稍作调整,就可以实现内地模式和香港市场的无缝对接,这是毫无疑问的。
菜鸟凭借在复杂多变的电商市场中累积的丰富经验,在港已经建立起柔性供应链能力,这种灵活适应的能力,令菜鸟能够更快捷、更有效地回应市场需求变化。
随着粤港澳大湾区的建设不断推进,香港与内地的经济联系将更加紧密,当下香港流行一句话:“就算你不去深圳,深圳也会来找你。”正反映了这一趋势,国内快递可以充分发挥其在国内市场的经验和优势,拓展香港市场。
同时,进入香港,又不得拘泥于内地的经验,毕竟香港与内地有差异,各大快递在香港布局也在“创新”,最明显的标志是品牌创新:顺丰同城以“SoFast”品牌登陆香港,翻译成中文就是“如此的快”,简单、直接,不仅很香港,也与内地品牌形成区隔,而美团外卖以KeeTa品牌入港。
是否用国内的品牌,还是设立新品牌,需要入港的快递企业认真考虑,似乎各有利弊:用内地品牌,可延续品牌的知名度,一进场就自带光环;设新品牌,可起一个符合香港习惯的品牌名称,拉近与香港民众的距离,更有不吃老本,立新意,打大仗的意味。
然而内地快递企业在竞争中培养的优秀基因,还是应该继承的,在什么地方也是宝贵的财富。基因决定了你擅长做什么,同时也在很大程度上影响着企业的进攻姿态和战略着力点。
例如,顺丰同城的顺丰烙印,深深刻在顺丰同城的基因里,其成长离不开与顺丰整个集团体系的协同,即使在香港,顺丰同城SoFast依托顺丰香港(SFHK)APP实现即配业务落地,直接触达顺丰香港已有的广泛用户基础。
进军香港明显是摆好了阵仗,准备大干一场,然而,香港与内地还是有较大的区别的,各快递公司在布局香港时,也因地制宜,各显其能。
快,是内地快递的符号,针对香港本地物流的“慢”,各快递公司都在“快”上作文章,去年10月,京东物流全面升级京东快递港澳服务,实现最快四小时送达,送货上门及夜间派送等,夜间派送时间最晚延长至晚上22点,为白天不便收货的用户提供了个性化的送货服务。
而菜鸟在香港推出“次日达,晚到必赔”服务,顺丰的跨境集货转运平台“顺丰集运”也全面升级,为香港地区用户打造“全港可上门,最快当日达”,都是在“快”上作文章。
内地各快递龙头,在香港的拓展,也具有内地符号。京东快递,延续内地的传统,开设全新的快递运营中心,实现全自营运营模式;并在香港、澳门推行 “微笑面单”,也就是内地的陷隐私面单,只还过在打×的地方,换成了笑脸 (^_^) 代替,更具人性化。
更有特点的是,在香港,京东物流落地首个供应链产业基地,客户在香港所需的货物可备货至供应链香港产业基地,并根据门店需要进行及时配送补货;另一方面,香港消费者也可以通过多个线上平台下单,相关产品便可在供应链香港产业基地进行生产、出库,并由京东快递小哥送货上门。
作为淘天的菜鸟,跟随其进入香港,针对香港取快递,需要坐几十分钟的大巴车,逾期没拿还需要缴纳一定的费用,而送货上门,则需要花费大概20港币的配送费用,菜鸟推出的特色服务是自提。
菜鸟的香港自提点及自提柜数目增至800个,到年底预计会有超过1000个自提点柜,一定程度上覆盖全港,菜鸟自营的自提点遍布香港大街小巷,凭借此,菜鸟便可将配送服务的触角延伸到香港居民的家门口,构建300米寄件圈。
内地快递与本土品牌的联合也是开拓香港市场的一条捷径,电商如此,快递也是如此。比如,淘宝联合香港本地的合作伙伴信和集团,将在香港油尖旺区中港城投入建成约4000平方米的线上线下家具家体验馆;而菜鸟在香港,也与多个电商平台及品牌商家开展合作,正式在香港开通了本地快递服务。
京东物流为了满足香港地区消费者的多元化需求和购物体验,11.11前夕,与香港邮政达成战略合作,双方共同推出香港邮政“自取”业务,京东快递寄送的到港快递,可以在香港119间本地邮政局及162个智邮站进行提取。
今年8月7日,香港货航与中通快递集团签署战略合作备忘录(MoU),香港货航将为中通快递提供货机托管服务及货机包机服务等。
上面说过,越来越多的香港人开始在国内各大电商平台抢购商品,这种现象被称为“反向海淘”,针对这种现象,集运作为一种新兴的物流方式在香港被广泛使用,“集运”顾名思义就是将多个包裹合并成一批,然后统一运输。