疫情因素给经济的稳定运行带来了一定的挑战，尤其是在消费端，消费者更加理性。在追求商品性价比的基础上，他们也更注重家庭生活消费。

　　根据《国美零售与人民日报》数字传播联合发布的《中国零售与家庭服务业融合发展研究报告》，随着全国养老金整体步伐的加快，有三孩“护航”加快政策实施，家庭服务轨道可能迎来新的增长点，为相关工业企业的发展带来新的动力和机遇。

　　国美零售早早洞察到了这一趋势，并于2017年布局了家庭消费轨道，建立了家庭消费轨道“家·生活”这一宏远战略。

        国美零售专注于家庭生活，生活烟火气生活

　　根据国美零售内部计算，“家生活”市场包括家电、家居、家居、家居装饰、家居服务等细分赛道，整体市场空间约30万亿元。可以说，30万亿体量“家生活”轨道是经济发展的重要组成部分，也关系到每个家庭的幸福。

　　多年来，国美零售一直坚持“国美零售·家美·生活美”通过向全行业开放自己的供应链资源，积极拓展商品品类，通过招商、自营、定制、代运营、分销五种模式不断丰富“家生活”消费者供应。截至目前，国美零售平台全品类SKU已达到200万级，涵盖家电、食品饮料、服装、鞋包、家居装饰、日用品、母婴玩具、美容化妆品七大类，准确覆盖家电和家居轨道。几乎所有消费者的食品和服装消费都可以通过国美零售平台实现。

　　除了丰富的品类和商品供应外，国美零售还不断提升消费体验，让消费者宾至如归。对此，国美零售积极推进战略升级，依托全国4000家门店升级门店。升级后的线下空间具有展示体验的功能“城市展厅”“国美零售家”以及“社区驿站”等新模式店，同时整合视频导购、一店一页等数字技术，提高线下门店服务质量。目前，国美新零售模式店已签约35家，拟签约70家，管理面积约100万平方米。

　　国美零售线下门店更注重提升用户沉浸式消费体验，有望逐步升级为中国家庭消费、娱乐休闲的理想场所。同时，国美零售在线平台依托真正的幸福APP打造娱乐场景，进一步优化升级消费体验。

        六位一体全零售守护万亿家庭

　　在“家·生活”在战略指导下，国美零售以服务中国家庭美好生活需求为宗旨，聚焦零售业和家居服务业，打造线上线下、供应链、物流、大数据&云，共享共建六位一体的全零售生态闭环。

　　六大平台协调，使国美零售健康健康发展，帮助守护万亿家庭。

　　网上，国美零售“真快乐”APP为核心，重点建设“乐”和“购”两个创新板块，围绕家提供快乐的购物体验;线下以下;“国美零售家”为核心，加强展示体验和本地生活服务功能，线上线下协作共享，打破线上线下隔阂，让消费者实现双平台自由通行。

　　此外，国美零售基于共享建设理念，依托自身供应链和物流优势，打造更专业、更社会化的供应链平台、物流平台和大数据&云平台，通过去中间环节，提高周转效率，提高智能化水平，简化优化零售全链，降低成本，提高效率，赋能商家，最终为消费者带来高性价比的消费体验和优质服务。

　　以物流为例，国美零售将安迅物流与供应链融为一体，先后打造了集零担、专车、装配于一体的产品“安迅卡航”和集RDC，FDC，新零售店仓库与虚拟中转仓库相结合的安迅云仓库。目前，安迅物流已实现全国10个大仓库、500多个城市仓库、1100多个县镇仓库、4000多个门店仓库的一体化进程，打造了电送安装一体化。小物品在3-5公里内在网上下单“闪店送”2小时可快速送达等特色服务。

　　国美零售全零售平台的实施，不仅意味着国美零售平台的实施“家·生活”战略进入深水区，意味着国美零售通过全零售生态共享平台的凝聚力，通过全渠道链接消费者“到网，到店，到家”全零售网络，构建真正的全链接零售闭环和“家生活”服务生态。