快递员在路旁摆摊等待收件人

外卖小哥在小区外等待收件人

　　厦门网讯 据海峡导报报道 早在2月22日，厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部第9号通告就已明确指出：外来人员(需要集中医学观察的人员除外)和外来车辆，按规定检测体温后可以正常进出小区(自然村)。然而现在，不少小区还是禁止快递员和外卖小哥进入。

　　近日，厦门多个小区现状，快递员们存在无法派件进小区，也不准进入小区使用智能快递柜，老旧小区没有快递代收点，快递员送件每天苦等等诸多派送难题。不少快递小哥和市民表示，在确保快递员健康的前提下，允许快递员进入小区，快递小哥多跑路，群众就能少出门，这不仅是快递小哥的呼声，也是很多市民的迫切愿望。

　　◆  当快递与生活刚需挂钩

　　家住松柏华庭的郑淑清，在疫情期间学习了手机购物，对于62岁的她而言，开始时的难度有点大，尽管如此，郑淑清还是愿意隔三差五就在手机上下单购物。“由于家里有小孩子，疫情期间家人都减少外出，尤其不愿去人多的超市。网上店铺里粮米油盐、肉菜蛋奶一应俱全，很多还比超市便宜，所以我就跟着儿媳学习如何在手机上购物。”郑淑清得意地说。她现在已经熟悉了3个不同网购平台的操作。

　　疫情对快递行业而言是挑战，企业主们每天想着保安全、保畅通、保服务；疫情也是一次机遇，因为消费者习惯悄悄发生了变化，这从另一个维度考验着这个行业。

　　疫情期间，线上购物人群大幅增加，生活必需品是其中大头。厦门多家生鲜快递的业务，有力承担起了保证民生供给、保障居民一日三餐的责任。数字化会员也创历史新高。

　　朴朴的工作人员小张告诉我们，通过快递类型分析，疫情期间，厦门市民网购商品大多都是日用品及生鲜类产品如柴米油盐、蔬菜水果等，属于“刚性需求”。

　　◆  “被压抑”的配送效率

　　然而，跟膨胀的刚需相对立的，是大多数小区的严管禁令，以及“被压抑”的配送效率。

　　前天，导报记者来到仙岳路某快递站看到，店内2名小哥正在忙碌。据快递站站长介绍，近几天快件数量明显增多，是春节期间的3倍，但是原有的快递员很多因为家乡封闭无法返回，原有7个快递员现在只回来4个，快递站面临件多人少的处境。

　　此外，辖区内大多数小区封闭，不准快递员进入送件。智能快递柜也多设在小区内部，快递员无法进入使用，只能在小区门口等，配送效率很低。

　　还有沿街的商铺，也有很多还没开门，这些送不出去的快件无法及时派送，只能暂存在快递站。站长说，他已经暂存了50多个快件，堆成了小山，快递站都要没地方放了。

　　站长介绍，虽然复工，但大多餐饮、娱乐企业还没开工，大家下班后还是封闭隔离在家，网购的都是生活必需品，消毒液、口罩、一次性手套、食品生鲜居多，快递员最后100米派送确实存在困难，没有以前那么快送达，希望大家体谅一下。

　　◆ 等待成了家常便饭

　　“原来一天可以派件200单，现在最多也就100单左右了。有的小区大，收件人穿衣服下楼走到门口就得五六分钟，原来一上午能送三四个小区，现在也就送两个小区。”快递员赵师傅举例说，平时一个小区如果有50个快递，早上9点出车，基本一小时就可以上门派送完毕，现在有可能到11点也派送不完。

　　下午2时，导报记者来到五缘湾某小区看到，出口处的地上摆放着大大小小几十个快递包裹，几名不同公司的快递小哥正在电话通知居民到门口取件。“原来都是送货上门，现在只能送到小区门口了。前段时间有些客户不理解，我还接到过投诉，每次都得解释一番。”一位快递小哥说。

　　疫情期间，相关部门提倡“无接触配送”，但导报记者走访发现，多数小区的快递柜都安装在小区内，属于封闭管理范围。“有的小区在测温登记后允许快递员进入把快件投递到快递柜，但大多数小区禁止进入，物业也不能代收快递，我们只能在小区外等客户取件。”海沧某小区门口，快递员杨师傅说。

　　杨师傅说：“以前小区里有3组快递柜，现在仅剩南门的一组可以用，但是物业保安怕人多聚集不让同时进，快递柜不够用，部分快递员还是要在门外等，有的业主出来晚，或者干脆就忘了。快递员每天早、中、晚三个时间，都要来小区门外站2个多小时，平均每天要站6至7个小时。”

　　◆ 每天跑两三趟出门拿快递外卖

　　对于许多厦门市民而言，家里小区的保安门岗，几乎成了最近他们一天要跑两三趟的地方。“麻烦死了！都说好了尽量不接触，还要戴口罩坐电梯去楼下拿东西。现在一到饭点，送菜的快递几乎同时到，下楼的电梯里挤得满满的。每个邻居之间互相接触的机会又增加了。”家住体育路某小区的业主温女士说。

　　家住五缘湾的市民刘先生直言：“现在演变成另外一个笑话：物业只拦快递和外卖，遇上访友访客的外人，只要登记了就能上楼。只防外卖、不防外人，这种工作不是搞笑吗？！”

　　市民们普遍认为，既然“厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部第9号通告”允许外来人员在接受体温检测后进入小区，那么基层物业工作人员和各个小区业委会，在执行时就不应该违背通告精神。“还是要以政府的通告作为执行标准，让生活和秩序尽快恢复起来。”市民们普遍认为。