广州美凯信息技术股份有限公司(简称：MediaComm美凯)是全球坐席协作管理领导者，成立于2011年，总部位于中国广州，并于北京、上海、深圳、西安、成都等地方设有营销中心及售后服务中心，主要为政府管理、军事与公共安全、交通与运输、能源管理、通讯、金融、广电、企业等领域提供坐席协作管理解决方案，应用场景覆盖控制中心、展览展示、会议中心、数据机房、虚拟现实、主题乐园等专业场景。
MediaComm美凯致力于成为关键任务环境整体解决方案的全球提供商，以“全光架构”的产品特性，一直秉承精益求精的工匠精神，凭借其领先的技术能力和丰富的行业经验，为用户提供量身定做的坐席协作管理解决方案。
MediaComm美凯融合不同行业客户需求，以为客户带来可持续的增值为我们的使命。MediaComm美凯是业内首家拥有坐席系统全线产品的厂商，主要产品包括闭环式坐席协作管理系统、高动态图像管理系统、分布式坐席协作管理系统、.....及相关解决方案，也是全球少数几家拥有光纤KVM高端核心技术和软硬件系统解决方案的厂商之一。
(一) 光纤KVM技术的闭环式坐席协作管理系统
2013年，MediaComm美凯率先提出“坐席协作管理”理念，并发布了闭环式可视化坐席协作管理系统。闭环式光纤KVM坐席系统采用全光纤架构，以光纤KVM作为技术保障，能够为坐席人员在信号传输及切换、数据管理控制和跨系统跨区域互联协作等方面提供实时流畅的操作体验；实现广电级别的4K超高清信号显示，还能做到无黑屏和零延迟的信号切换效果；同时兼备独立控制链路、主动冗余备份机制及非IP式私有传输协议，多重化系统安全保护设计，为关键任务环境提供整体解决方案，得到用户的一致肯定。
(二) 光纤VPM技术的高动态图像管理系统
2017年4月，MediaComm美凯正式发布了针对超高分辨率应用领域的高动态光纤VPM图像管理系统，具有高达10.5 Gbps的传输速率，可以将4096*2160@60Hz 4:4:4与4K&HDR信号延时降低至1毫秒，远远超出肉眼感知范围，保证信号传输的动态实时、画面显示的无卡顿无延迟。在MediaComm美凯的战略规划中，高动态光纤VPM图像管理系统的典型应用场景还涵盖了虚拟现实、模拟仿真、主题公园、文化演艺、展览展示、监控中心、会议中心、医疗影像等对超高分辨率视频信号具有强需求的高端领域。光纤VPM技术可以为提供稳定流畅的视频信号传输，帮助这些领域的技术价值实现迅速落地。
(三) KVM-OVER-IP的分布式坐席协作管理系统
2018年，MediaComm美凯又发布了基于KVM-OVER-IP技术的KVM坐席协作管理系统，以分布式AV over IP架构为基础，JPEG2000无损压缩优化算法，构建以矩阵切换、KVM功能、交互协作、视频墙功能为一体全新解决方案。
无论是内容繁杂的业务数据，还是数量庞大的机房设备，为用户解决远程管理的距离限制是KVM OVER IP分布式坐席系统最核心的应用价值。KVM OVER IP坐席系统可以简化远程管理架构，通过Internet 或Web的IP网络方式直接访问远程服务器，简易的操作管理界面，让坐席人员轻松地操作与切换多台远程服务器来调用远程数据，实现跨系统长距离有效管理，一手掌握实时动态的远程数据，而且坐席人员可以随时随地管理及维护机房设备，帮助用户大幅度降低成本，提高管理效能。
