现阶段的电商服装企业都将快递配送作为杀手锏推向市场，围绕着终端服务，提供各种超值的服务项目：30天免费退换货、当场试穿、货到付款、上门退货、微笑服务、支持各种支付方式等等，这些手段和服务最终都要通过物流服务来体现。

 

　　随着消费者可选择的购物网站越来越多，其对网络购物体验要求也越来越高。在物流配送过程中，即使是很小的一点失误给品牌和企业所带来的负面影响可能会使其成本增加和客户满意度下降。如何在最短时间内以近乎100%的准确率完成订单的分拣和包装，成为服装电子商务企业物流部门的核心命题。

 

　　除了通过物流提高用户满意度来增加用户粘性以及忠诚度外，B2C的物流与传统物流截然不同，货品品种多、批量小、批次多、周期短等特点对货品的分拣和存储要求都非常苛刻。如何通过高度压缩供应链来获得成本优势，是每一个已经具有一定规模的服装电子商务企业必须面对的问题。

 

　　可以说，高效率的物流，既是实现电子商务的重要环节和基本保证，又是建立和保持企业成本优势的重要一环，还是赢得和扩大用户满意度的关键因素。目前国内服装电子商务企业的物流配送模式主要分为三种——物流完全外包；物流部分外包加自建物流；以自建物流为主。

 

　　目前国内绝大多数电子商务企业将物流直接外包给第三方物流公司。由于自建物流需要大量资金作为后盾支撑，如果不具备相当实力，自建物流体系非但不会成为企业发展的助推器，反而很可能成为拖住企业的“累赘”。而物流外包则可以使企业集中所有资源发展核心业务，无需分散精力在建设中转站和仓库上，以节省人力、物力，有利于企业降低管理难度，提升企业形象。所以，这种配送模式对那些正在“生长发育”的中小型网商以及刚刚涉足电子商务没多久的传统服装品牌比较受用。

 

　　但是，我们必须看到中国物流行业整体服务水平相对滞后，服务质量不理想，顾客投诉率居高不下，企业员工物流服务意识差，货物配送滞后等现象时有发生，很难完全满足电子商务公司的个性化需求。另外，回款时间较长，卖家无法及时回笼资金对卖家影响很大。这些已经逐渐成为电子商务企业高速发展的瓶颈。

 

　　于是，各大电子商务企业开始涉足物流，将提升物流服务质量作为战略发展的重点，采取自建物流渠道的方式进行物流服务。其中最为知名的服装电子商务企业VANCL就是一个典型案例。VANCL的成功固然有很多成功的基因在其中，但与其自建配送服务企业“如风达快递”完备的配送服务体系是分不开的。

 

　　仅以一个案例为代表说明如风达的服务：如风达在今年上半年推出了“A11”服务。如风达目前在北京、上海、广州、深圳等地的物流队伍有几千人，一天两次送货，能够做到中午接到的订单当天下午送到客户手中，晚上接到的订单在第二天上午为客户配送。特别是在节假日，尤其是春节，在第三方物流员工放假等情况下，VANCL自建物流体系——如风达的优势就体现得更加明显，使消费者着实体验了一把“如风”的速度。

 

　　因此，对于服装电子商务企业的物流配送，既要讲求快速，还要讲求精心。如果一个服装电商的物流配送服务不能做到上述两点，很难真正有效地支撑起一个满意的销售网络。