随着平台的发展,多多买菜的补贴逐渐减少,每笔订单的佣金从最初的10%慢慢降至不到5%,有时甚至低于2%,不少团长也退出了,更影响了其增长。
还有,社区团购过快的发展速度和过度的价格战引来了监管的重拳,为了有效地防止生鲜和蔬菜的渠道可能会被资本垄断,国家发布了反垄断9个“不得”新规,同时,消费者对品质和服务的要求也在不断提高,曾经只要价格便宜就能吸引眼球的情况不再。
对于消费者来说,随着购物方式的多元化,人们拥有了更多选择,线下菜场琳琅满目的蔬菜水果,重新燃起了人们心目的那份向往,总之,无论是线上还是线下,只要能让人们买得方便、吃得新鲜,那就是最大的成功。
低价不是万能的,但低价还是多多买菜的根本,多多买菜,要依托主站的爆款商品策略,以保持其低价优势。过去多年,拼多多在极致低价逻辑下,积累的“白牌”商品供应链能够直接嫁接到多多买菜上;目前,拼多多直接连接的全国超过1000个农产区和1600万农户也可以效力多多买菜,但同时,多多买菜要明白哪些群体是低价的拥护者,对价格敏感,从而有的放矢,这是一个对消费者的精准把控问题。
盒马等平台更加关注产品的质量与配送服务,尽管价格稍贵,但可靠的品质吸引了众多中高端消费者;抖音和快手等平台凭借自身的流量优势推出了新的社区团购模式,成功吸引了年轻用户群体。
而多多买菜自己的服务对象,则是对价格敏感的消费者群体,可以轻松的以价格优势快速打入该类人群。比如在上海,作为“低价”为竞争优势的多多买菜,并未将团购重心放置于城市核心区,而是聚焦于上海外来务工人员。
这类人群多以居住在郊区为主,通勤时间长、回家时间晚的属性让他们很难有规律的进行购物,即使时间充足,超市高昂的价格也很容易让人望而却步,可以想象,此类用户多以储备性消费为主,是多多买菜的忠实客户。
多多买菜更倾向于定位下沉市场,三四线城市及以下地区的用户对价格更为敏感,对社区团购需求更为旺盛。多多买菜通过建立密集的自提点网络,解决了最后一公里的配送难题,满足了农村地区和一些偏远城镇地区的消费者对于物美价廉商品的需求。
多多买菜凭借其低价策略在小B市场中也广受欢迎,包括餐饮老板、商贩等,基于量大的必然属性,且对价格相对敏感,多多买菜这种低价且兼具补贴的价格、次日达的贴心服务,更容易俘获他们的心,追求极致性价比的小B用户群体,外加配送到家的服务建立,逐步稳固了多多买菜在此类用户群体的地位。
曾经,为了减亏,多多买菜品类重点更多放在高利润品类上,比如酒饮、百货占比过高,就造成了用户群体B端属性的过高,增长乏力的现象,因此,多多买菜以标品拉升利润的打法逐步转为以水果生鲜拉增长的策略,生鲜类目虽不赚钱,但能引流,生鲜品类其高频属性,是能够把引流做到极致,新用户和复购以及购买频次成为了增长战略的重点。
三、求变才是出路
瞬息万变的互联网时代,一个商业模式的兴衰往往只有几年的时间,求新求变,才能有出路。
2024年的社区团购更像是至暗之年,收入低微外加频频传来的关停消息以及下沉市场中折扣店、会员店的冲击,让社区团购这个明星赛道逐渐没落,正在经历前所未有的衰退期,怎么办?需要贴近用户,不断创新,适应市场的变化,赢得消费者的心。
近年来,生鲜电商市场呈现出百花齐放的发展态势,山姆会员商店加速扩张,盒马、叮咚买菜积极布局,多多买菜要想不落伍,就必须通过创新服务、优化供应链等方式在这一潜力巨大的市场中展开角逐。
变,也是形势所迫,以山姆,盒马的线下店,也开始了线上业务,其中,山姆以小程序和APP为阵地的线上电商,已大概占据总体销售份额的55%,而作为以独特竞争策略和创新模式闻名的拼多多旗下的社区团购业务的多多买菜,面对目前的竞争,正在求变求新。
多多买菜的员工是能拼的,据报道,一些多多买菜员工说,他们的工作时长甚至每月会达到400小时,经常工作到凌晨一两点,但这不是实现盈利的根本,而是需要战略上的求新求变。
变,需要把自己的优势发挥到极致,例如,作为拥有超过8亿活跃用户的拼多多,多多买菜的业务可以通过主平台入口为自己带来了巨大的流量优势,快速触达潜在消费者,降低用户获取成本;借助于拼多多农产品的销售和品牌的推广,多多买菜在面对竞争时能够迅速提升用户的黏性和复购率。
依托拼多多的技术实力和大数据分析能力,多多买菜对消费者的需求进行精准预测,通过分析海量的用户数据,了解不同地区、不同用户群体的消费偏好和购买习惯。
变,是全链的求新求变,从前端到后端,从供应商到触达用户都在变。创新,需要从源头起,抓供应链,按理,拼多多已经有超过500万的活跃卖家,这批商家有可能被转化成为多多买菜的区域供应商,拼多多也已经具备了一部分农产品源头直采的能力,这些看似的优势,并没有形成多多买菜真正的活力。
鉴于生鲜质量问题,现在,多多买菜对产品的品质、规格、包装等都有明确的标准,对供应商的资质、产品质量、供货能力等多个方面进行综合评估并做实时监控和调整,只有符合严格标准的供应商才能与多多买菜建立合作关系,所供货的商品需要按规定打包,生鲜等商品的生产日期需要是当天分装生产。
多多买菜通过竞价机制选择供应商,实行“一品多商、价低者得”的原则,确保平台上商品的竞争力,如果获得平台的奖励和好评,不仅可以增加供应商的订单量,还为其提供更多推广资源和合作机会。
在技术支持方面,多多买菜建立一整套完整的供应链管理体系和质量保障体系,确保供应商的食材通过多重检测和保障流程,如检测货源、验货、冷链等。通过用户画像分析,精准把控消费者,借此进一步实现了对本地供应链的深度绑定,实现产品品质与新鲜度的相辅相成。
更为重要的是正在进行从自提到即配的创新。自提,是社区团购的标签,多多买菜作为社区团购平台,采用“隔日送站+站点自提”的模式,然而,为了客户的极致感受,多多买菜也在尝试着送货上门,近日接入顺丰同城,就是这一举措的大胆尝试。
“即买即达”的消费趋势下,即配到家不仅能提升服务体验,也是拓展用户群体的重要方式。在生鲜电商领域,即时配送到家服务已成为整个行业的普遍布局,其实,即时配送的重要性早已在山姆、盒马等平台的运营策略中得到充分体现,它们通过“门店/前置仓+第三方即配”的运营模式,在私域电商领域展现了强劲发展的势头。