比如，针对茶饮客户在夏季和联名等营销活动期间做重点服务保障；商超配送解决方案兼具仓店小时达能力和全城长距离接驳能力，使其在全国性头部和区域性连锁商超客户合作方面均实现突破性进展，同时围绕便利店、前置仓等客户的需求进行履约优化；聚焦医药新零售和互联网医院两大核心医疗消费场景，提升承接能力；充分发挥骑手资源优势，服务于分拣搬卸、信息采集等灵活用工场景。

　　2024年上半年，顺丰同城非餐场景收入达16.7亿元，同比增长32%。茶饮配送收入同比增长60%，商超便利、蛋糕烘焙、医药、美妆等零售品类收入同比实现高双位数增幅。

　　做实网络：在地域覆盖方面，顺丰同城加快下沉市场即时配送网络建设和服务能力提升，为县域差异化本地生活场景提供更便捷的即时配送服务。

　　2024年上半年，顺丰同城网络覆盖超过1200个县城，覆盖率达68%，县域收入规模同比增长51%。

　　随着品牌连锁化率的提升和到家服务消费习惯的养成，国内县域到家即时配送服务需求正在快速增长，存量规模持续上升。在此基础上，顺丰同城尝试在下沉市县开展各类新场景业务，有效整合零散本地物流资源。

　　在整个生态体系中，骑手是顺丰同城最紧密的合作伙伴，也是其做实网络最有力的基础支撑。随着业务规模扩大，顺丰同城为骑手提供多场景灵活就业机会，并致力于提升骑手收入。

　　截至2024年6月30日为止的12个月，平台年活跃骑手进一步扩大至超过97万名。得益于网络规划能力和运力管理能力，报告期内骑手人效明显改善，中高收入水平骑手数同比增加20%。

　　顺丰同城严格落实平台责任，不断就骑手权益保障拓展服务，为骑手提供专业赋能和全面支持，并关注骑手的平台体验、关怀福利和权益保障，倾听骑手声音，定期开展骑手满意度调查，并对骑手关心的问题进行专项优化。

　　2024年上半年，顺丰同城持续投入骑手福利关怀，成立委屈关怀专项基金，规模达500万元，累计举办线下关怀活动超5000场，为骑手提供春节开工红包，夏日送清凉和爱心理发等服务。

　　做好服务：做实网络为做好服务提供坚实基础。快速扩张及加密在全国的运力网络布局，使顺丰同城覆盖商圈数量和订单密度均有所增加。同时，其弹性运力网络能快速承接不同类型客户在扩张门店数量、扩大门店配送范围、增加营业时长等方面的需求。

　　2024年上半年，顺丰同城时效达成率约为95%，3公里以内订单平均配送时长为22分钟。在节假日高峰期及恶劣天气情况下，时效达成率波动分别不超过1%和3%。

　　技术是顺丰同城做好服务的关键。其致力于在各业务环节推进运营数字化和AI决策智能化。

　　以其城市物流系统为例，该系统涵盖智能业务规划及营销管理，骑手融合调度及智能订单分发，智能运营优化等三大核心功能，并实现核心链路的协同效应。基于大数据分析和AI算法，该系统能有效预测订单波动情况，并综合统筹前端营销策略、骑手分布和调度、路线规划、接起意愿和补贴、到店等待时间和配送时间等因素，有效实现不同行业、场景和复杂配送网络中订单与骑手之间的最优匹配。

　　同时，顺丰同城还加速无人配送技术商业化场景应用。2024年上半年，其在多个城市试点和投产无人车配送，围绕最后一公里，重点探索无人车在同城接驳和网点集散的运营模式。

　　03

　　未来

　　顺丰同城如何“复刻”顺丰？

　　在老鬼看来，展望未来，顺丰同城在即时配送服务市场更有望复刻顺丰在快递服务市场的成功。

　　首先，即时配送服务市场当下正处于高速发展阶段，不仅正在衍生越来越多的新需求、新场景，还在吸纳部分传统快递、物流需求和场景。顺丰同城在即时配送服务市场的表现，和顺丰此前在快递服务市场高速发展阶段的表现如出一辙。简单说，就是“人无我有，人有我优”。“收入利润双高增”，更是延续了顺丰常年领跑快递服务中高端市场的稳健运营风格。

　　其次，顺丰生态当下正处于从单一快递服务供应商向综合供应链服务供应商转型的关键阶段。顺丰同城既是顺丰生态的重要组成部分，又是顺丰生态主要的新兴增长极。

　　最后，顺丰同城当下已成为国内最大的第三方即时配送服务平台。在由商流驱动的即时配送服务市场，顺丰同城的所有竞争者几乎都和某一商流平台绑定或者是由某一商流平台所建立。顺丰同城的第三方平台属性有利于商家、平台、消费者等多方形成更紧密的利益共同体，互惠共赢。

　　对商家来说，顺丰同城的第三方平台属性意味着不需要和任何商流绑定，可以根据自身需求选择更适合的平台，或者自建平台，在商流和物流上同时拥有更大的自主选择权。对平台来说，顺丰同城的第三方平台属性意味着其不会和自己形成竞争性关系，且有巨大的合作空间。对消费者来说，顺丰同城的第三方平台属性意味着拥有更大的消费自由。

　　收入利润双高增，运营指标齐突破。顺丰同城能否在即时配送服务市场复刻顺丰的成功？欢迎大家在评论区说出自己的观点。