4、宏图
宏图是创造集合最新零售科技、人工智能和物联网产品的体验店,店内除了许多新款的电子设备外,也汇集了诸多高科技产品,如无人机、机器人等。
(二)吃喝玩乐更一体——打破界限、互动更多
1、次V殿
次V店内主要商品均为偏二次元风格,属文创类商品的产物,由于本身卖的是一种创意,因此价格与普通商品相比会有一定的溢价。
此外,次V殿最吸引眼球的一点在于其店内员工的服饰均为二次元装扮,还有特地搭建额二次元场景等,给人一种“身临其境”的感觉,更容易激起人们的购物欲。此外,还有网红在线直播,不仅能吸引线下顾客围观,也能打破空间界限,吸引线上用户,一举两得。
2、亲子互动——宏图、乐友
亲橙里内虽然目前还没有专门的亲子业态店铺开业,但是各个店铺内并不缺少亲子互动场所。比如宏图店内一角就设置了游戏角供亲子互动,此外乐友等店铺也提供了类似服务。
3、结算方式——淘宝心选、盒马鲜生
亲橙里许多店铺已经放弃了传统收银方式,不再是传统的收银员站在收银台后这种刻板的收银方式,而是以顾客自助为主,扫描条形码,自己使用支付宝付款,有需要时旁边的工作人员会从旁协助。
(三)精细业态服务
The ideal fit是该品牌第一家健身馆,据店员称,该馆与阿里系并无渊源,但是目前顾客主要为阿里员工。该健身房最大的一个特点是只做女性健身,专为女性打造。
从场馆内部的设计来看,各种配套设计如化妆间、淋浴室、实时空气质量监测等,还有配备的化妆棉签瑜伽房方便拍照的灯光效果等都十分契合女性消费者的消费习惯;此外,开设的课程内容也是为女性消费者量身打造的。该健身房价格偏贵,而且是按次收费,10次卡单价是210元,20次卡单价190元,30次卡单价180元等。
(四)盒马鲜生
亲橙里盒马鲜生布局如下图所示。顾客从一楼电梯下来,首先看到的是蔬果区,提供水果加工与烘焙服务,蔬果类后方则是肉类、冷藏类、饮料等。环绕电梯后方及右方是集中收银区,摆放着数台自助收银机器,再往右边则是休闲食品区。电梯后面支付区域对面是服务中心,再往后是水产区,接下来便进入加工区与餐饮区。此外,周边还散布着一些其他小店,补充盒马鲜生自身未覆盖的其他餐饮区域,如甜品、饮料、馄饨等。
可以现场烹饪的做法吸引了许多消费者到店消费,从下午3点到晚上9点左右,盒马鲜生的客流量一直保持在很高的水平。价格方面,经过比对,亲橙里盒马鲜生的价格与盒马鲜生APP上价格一致,而且通过询问现场工作人员,发现盒马也并没有对阿里员工给出任何折扣优惠。此外,在盒马鲜生内还引入了许多其他小店作为业态补充,例如满记甜品等。
此外,盒马鲜生店内还引入了自助机器加持,消费者可以通过扫码等方式可以自助消费披萨、果汁等,无需工作人员参与而且等待时间短。