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想感受“新零售”的未来吗?请看这四个案例!

2017/8/15 19:18:26来源:作者:

  本次我们从中甄选了四个案例,让读者从具体的现实实践中感受“新零售”的未来:

  1美宝莲:两小时卖出10000支口红

 

  2016年4月14日傍晚,前往美宝莲纽约新品发布会的Angelababy被堵在了路上,眼看就要迟到。在堵车的时间里,与她随行的工作人员机智的用手机向观众直播了Angelababy赶往现场的实时情况。

  到达现场后,Angelababy直播了她是如何涂口红的,吸引了众多的客户和粉丝关注。

  在不中断直播的前提下,观众实现了对美宝莲新品的“边看边买”, 在同一直播画面上,观众还可以看到其他50位美妆网红,也在现场通过直播展示美宝莲纽约的新品。

  观众只要点击直播页面中的购物车标志,就可以把商品放入购物车内,实现支付购买。通过天猫直播的“边看边买”,商品的体验不再是冰冷的货架,或者是单品推荐,而是更加丰满的内容型产品推荐。

  短短两小时内,在没有任何宣传造势的情况下,美宝莲纽约新品卖出了10000支。对比美宝莲2015年“双十一”期间的销售数据可知,天猫旗舰店1天之内所有口红品类加在一起一共卖出了90000支。与此相关的微博话题在直播当天获得了4000万的流量。

  美宝莲纽约在获得了相当的关注度和话题性的同时,直接获取了大量一手数据,例如从流量到销量的直接转化数据,以及消费者的偏好数据。根据这些数据,未来美宝莲可以更加及时准确做出产品更新和市场营销方案。

  在直播中,不同的人在同一时间、同一页面上实现了同时且及时的互动,也真正助推品牌与消费者发生了更深的关联。

  2马克华菲:线上线下门店库存数据实时共享

  马克华菲作为一家注重原创设计的本土服装公司,自2001年创立以来,已延伸发展出五个不同风格、不同定位的产品品牌和一家潮流集合店。

  其各品牌在全国一二三线城市已布局了1500余家门店,并分布于华南、华北等大区,形成了自营渠道与加盟分销商共同发展的一整套完整渠道体系。

  2016年,马克华菲品牌年销售额达到20亿元以上,其中线上电商的体量在全年6亿元以上,行业排名保持在TOP5;2016年“天猫双十一”实现了全品牌2.3亿的表现,获得行业内的诸多关注和奖项。

  马克华菲这一串漂亮的销售业绩的背后,“门店发货”的全渠道销售思路是它近年来强有力的推手。

  从16年618大促开始上线,门店发货产品均为线下当季核心产品,电商每季对线下所有当季商品按照上市波段进行上新,打通门店库存进行实时共享,按照订单就全和就近的原则进行门店分配,门店包裹由顺丰采用标件产品统一配送。

  16年10月中旬开始,马克华菲对参与全渠道发货的门店进行了系统培训,门店店员手机上统一安装了千牛店掌柜客户端。

  顾客进店可扫描物料或者店员手机中的二维码,进行扫码购买或者加购物车动作,消费者线上线下扫码购物体验一致,导购员通过推荐消费者扫码成交获得额外的提成激励。

 
  马克华菲通过企业自上而下对于全渠道的布局,不仅让消费者在天猫可以购买到马克品牌线下商场同款,同时享受门店就近发货的便利,平均发货时效在5小时以内。

  更重要的是消费者可在门店购物出现商品缺色断码时,扫二维码即可进入马克华菲天猫旗舰店,实现门店下单,线上发货,且同步享受线上营销活动,最终不让任何一个消费者流失。

  在全渠道的探索中,除了让门店流量转至天猫线上,马克品牌同时尝试将线上流量引至线下门店,消费者只要通过手机下单,就能通过就近门店提货的方式分分钟抢到喜欢的货品。

  极大的提升了品牌在消费者端的渗透率,让消费者在任何碎片时间都可以享受购物的乐趣,同时在门店更有利于门店导购让消费者产生更多的购买行为。

  3惠氏:母婴人群的全链路营销
  
  随着母婴市场日趋成熟,市场竞争日趋激烈,母婴行业招募新的消费者似乎变得越来越难。惠氏经过分析认为,一方面母婴人群购买决策变长;另一方面政府出台的新政策对于品牌与消费者的沟通提高了门槛。

  基于此,惠氏希望在消费者path-to-purchase(认知-兴趣-购买-忠诚)的初期,也就是妈妈备孕&怀孕初期,就找到该人群,并开始对潜在客户进行触达与沟通,进一步了解跟踪母婴人群的不同阶段以及和惠氏品牌的关系。

  同时,对应不同阶段的客户进行有针对性的营销触达,来提高人群在购买路径上的催化。

  通过和“数据银行”共建“母婴私有数据银行(co-dmp)”,构建起了一套新的标签体系,例如孕产、宝宝年龄、惠氏用户与否、海淘、消费能力等等,有效的帮助到品牌更好的认知洞察母婴细分消费人群(备孕/孕初/孕中等),以及在Path-to-Purchase 全链路上的状态与变化。
  
  进而,找到每个阶段的目标消费者,进行个性化触达,从而帮助品牌实现了消费者资产的增加,并且大大的提升了消费者从认知、兴趣、购买到忠诚各个环节的转化效率。

  例如,惠氏品牌“产品点击”与“购买意愿”均高于对照通用组(1.5-5倍),并且品牌偏好在四个人群组(认知-兴趣-购买 -忠诚)相比对照组业有了明显增加。

  
  惠氏品牌总监:成功地走通了整个大数据应用通路是母婴行业第一个。基于阿里大平台数据,能够为企业定制私有DMP,进行全链路消费者运营的Case,这是一个非常大的突破和创新。

  4喜宝动力:“新零售营销服务商” 挂牌新三板

  北京喜宝动力网络技术股份有限公司于2011年成立,依托自身的技术及数据沉淀优势,逐渐发展成为了行业领先的以大数据为基础,流量获取与优化为核心产品的电商营销领先企业。

  2015年,公司营业收入达79,194,670.17元,同比增加71.88%;2016年上半年,营业收入达45,800,824.96元,同比增加90.75%。2015年3月10日,喜宝动力在新三板(证券代码:832115)挂牌。

  值得一提的是,该公司还能为商家解决与国外供应链系统和国内供应链系统、平台对接问题。喜宝动力CEO TOM表示,这是目前很多服务商在跟国外大品牌合作时都会存在的短板,公司已经在为万宁、箭牌、大润发等品牌商提供这样的服务。

  目前,喜宝动力为超过60万商家提供网络营销、大数据和SaaS产品类服务,为杰克琼斯、探路者、费雪等数十家KA级别品牌客户提供整合营销服务。

  2016年双11当天,仅喜宝动力整合营销业务大客户销售额就突破14.6亿,刷新了喜宝动力历年购物狂欢节的销售记录,6个小时就已经超过2015年双11全天销售额。

  目前,公司已经开始向国外输出先进的电子商务和新零售的理念和技术。

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