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深度解析亚马逊线下实体:怎么用电商大数据在一年半的时间盈利

2017/5/31 11:31:24来源:互联网作者:

  亚马逊有超过20年的线上零售图书的经验,而在线下,自从2015年11月首家亚马逊书店(Amazon Books)在西雅图开业以来,亚马逊目前已经在全美开设了6家线下书店。

  下面,我们就稍微解析一下亚马逊是怎样通过电商平台获取的大量有效的大数据,来为顾客挑选书籍提供更便利,更个性化的购物体验的,同时,我们也要从解析过程中提炼自己需要的有效信息和技术,来创建是和中国特色的“新零售”,更要从中汲取线上和线下构建闭合式供应链的方式方法,对比国内的苏宁云商等,可以相互做优势结合,来对接新经济体的快车轨道。

  很多人说实体书店难以经营,但据最新了解,亚马逊实体书店,已经初步实现盈亏平衡。

  亚马逊一位发言人德博拉·巴斯(Deborah Bass)表示,“我们希望能够把亚马逊的书店做成一个盈利的业务。”

  近日,记者走访了位于西雅图华盛顿大学的亚马逊书店。

  在亚马逊书店,每本书底下,随处可见一块块牌子。牌子上写的是用户在Amazon.com上对书籍的评分和店长评价。

  虽然亚马逊标榜自家的书店是一个没有“墙”的书店,但你可能还是会好奇,亚马逊线上那么多书,开一家面积有限的书店,究竟怎么选书?

  仔细看这些牌子你会发现,这里推荐的都是亚马逊平台上评分超过4.8的书籍。

  德博拉解释说,这些书籍是通过以下几个标准筛选出来的:客户的星级评分、未上市图书的预售的情况、图书销量排行、独立读书评论网站Goodreads上的图书推荐和评分以及亚马逊图书团队大数据。

  还有一些不同之处。

  比如,亚马逊图书专业同事根据大数据分析做出一些推荐,会根据大数据推测出喜欢左边这本书的人,很有可能也会喜欢右边的这本主题内容类似的书。

  “我们利用20年来线上积累的消费者大数据,找出最受消费者欢迎的书籍。这就是亚马逊书店和其他传统书店的区别之一。”德博拉说。

  比如,亚马逊把网上的“心愿单”搬到了书店里。在亚马逊网站上,用户可以把想要的或者是希望别人送给自己的书籍加到心愿单里面,亚马逊会把用户在心愿单中最多提到的书籍做一个排行榜,也就是Most Wished For Books table,现在它来到了店里。

  你可以打开亚马逊App,对准这本书的封面扫描,亚马逊会识别出这是哪本书,以及一些更多信息,包括书籍的介绍和客户评论,甚至可以直接购买Kindle电子书版本。

  书店设置了很多长椅。亚马逊工作人员说,因为书店附近有很多餐厅,顾客可以坐在这里休息,一边等位,一边看书看杂志,使用免费的无线网络,给电子设备充电等。

  从书本定价设计上,看得出亚马逊希望吸引更多消费者成为他们的Prime付费会员。亚马逊Prime付费会员在书店里可以享受折扣,而非Prime会员只能依据书背标注的商品价格来买。用户可以在书店直接购买,也可登录Amazon.com购买。

  亚马逊Prime会员每年需交纳99美元会员费,在亚马逊网站购物时可以获得境内无限次免运费两日送达服务。除此之外,亚马逊还提供多种Prime会员专属服务和折扣优惠,包括无限量电影、电视节目观看服务、无限量音乐流媒体服务、有声读物无限量免费收听服务等。

  不仅有书,书店里还有一些亚马逊的设备,比如各种型号的Kindle电子书、Echo语音助手、Fire TV,供消费者体验。书店里还有玩具和游戏区,考虑到顾客中有很多小朋友,亚马逊会选购一些益智类教育性的玩具。“早晨或者是放学之后,这有很多的父母会带着小朋友来玩耍和读书。”德博拉说。